關於大陸地區的物流情況,美國總部高層已在年會時為大家說明,在此就重點部分再次提醒

─── 信息更新日期2019.10.23 ────
尊敬的領導您好!

關於大陸地區的物流情況,美國總部高層已在年會時為大家說明,在此就重點部分再次提醒:
一.目前已採用電商模式,經由香港開始大批量發貨,相信各團隊內都有伙伴已經陸續收到產品。
二.為符合電商模式之金額限制,超額訂單公司將逕行為您拆單分次出貨,無須繳付多次運費。訂單拆單詳情可至個人網店中訂單紀錄查詢。
三.若您的訂單狀態為Shipped,點選小貨車圖示後,會出現下列狀態:
Fulfillment:訂單已進入包裝待發貨程序。
Shipped:訂單已安排派送,可依據訂單追踪號碼或點擊貨物追踪,即可查看目前包裏配送進度。
※訂單編號出現次數代表拆分發貨筆數。
四.若您的訂單狀態為Pending,原因有下:
1. 網店本人身分證件正反面沒有上傳
《解決方案》網店本人請至後台個人檔案中,上傳身分證件正反面(證件種類僅接受中華人民共和國居民身分證,須年滿18歲,請合併為一張影像檔案)。
2. 網店上傳非中華人民共和國居民身分證
《解決方案》網店本人若無法提供中國身分證者,請透過個人網店右上方的Support功能,提交更換收件人申請,並上傳中華人民共和國居民身分證正反面資料;若收到郵件通知也可於郵件中提交持有中國身分證之正確收件人信息。
3. 上傳之身分證件與訂單明細上之收件人姓名不符
《解決方案》請透過個人網店右上方的Support功能,提交更正收件人申請,並上傳收件人相符之身分證件。
4. 訂購金額已超過電商個人年度購貨限額
《解決方案》請透過個人網店右上方的Support功能,提交更換其他收件人申請,並上傳收件人相符之身分證件。
(跨境電商年度個人額度查詢https://app.singlewindow.cn/ceb2pubweb/sw/personalAmount)
5. 拆分訂單若未全數派送完成,狀態也會顯示Pending處理中,可點選小貨車圖示進入查詢。
《解決方案》訂購之產品將會陸續派送,當此筆訂單全數派送完成後,狀態即更新為Shipped已出貨,無須進行其它動作。
6. Back-Ordered:產品目前缺貨中,待庫存補充完成即會發貨。
《解決方案》產品到貨後會主動發出,無須進行其它動作。
五.值此期間,若夥伴不耐久候,仍可依程序申請訂單退款。
六.關於積分恢復申請,若因物流因素致使積分不慎歸零,請依程序提交說明後,總部將從寬認定,並不計入一個帳號僅限申請一次的限制。
七.由於物流目前全力處理先前積壓未出的訂單,故瑕疵換貨申請將在11月中旬後方會開始處理.

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